Como fazer um catálogo no WhatsApp: pelo app ou com um link

Catálogo no WhatsApp Business, passo a passo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque na aba Ferramentas, depois em Catálogo
2. Toque em adicionar um novo item
3. Envie até dez imagens ou vídeos do produto (cada vídeo com até 50 MB)
4. Escreva o nome. Preço, preço promocional, descrição, link do site e código do produto são opcionais
5. Salve e aguarde a análise do WhatsApp

O que acontece depois de salvar

Os itens só aparecem para os clientes depois de aprovados. Enquanto estão em análise, ou se forem recusados, ficam escondidos; depois da aprovação, entram sozinhos no catálogo. As imagens e os vídeos também são analisados.

Item recusado mostra um ícone de exclamação vermelho ao lado da foto. Se você acha que a recusa foi um engano, abra o item e peça outra análise. Itens também podem ser agrupados em coleções, que o WhatsApp analisa em menos de 24 horas. Se um item não aparecer, veja o guia do catálogo que não aparece.

Como mandar o catálogo para o cliente

Para enviar um produto, vá em Ferramentas, Catálogo, toque no item e no menu de três pontos. Encaminhar manda o link para uma conversa do WhatsApp; Compartilhar manda por e-mail ou outros apps. Os links do catálogo são gerados pelo WhatsApp e não podem ser personalizados.

Quando um link de catálogo funciona melhor

O catálogo do WhatsApp Business é gratuito e prático para quem tem poucos produtos e vende só pela conversa. Um catálogo digital com link próprio faz sentido quando:

• o cliente chega pelo Instagram, pelo Google ou por um cartaz com QR code, e não só pelo WhatsApp
• você quer mostrar o que tem em estoque, com tamanho e cor de cada produto
• o pedido precisa chegar montado, com entrega, cupom e total calculados
• você quer saber de onde vêm as visitas e os pedidos

Dicas para qualquer catálogo

• Fotos com boa luz e fundo limpo, mostrando o produto inteiro
• Nome com as palavras que o cliente usaria para procurar
• Preço sempre visível: preço escondido gera a pergunta que o catálogo deveria evitar
• Tamanhos, cores e medidas na descrição
• Tire do ar ou marque como esgotado o que acabou

O catálogo da Vitrou

Na Vitrou, o catálogo é a sua loja com link próprio: com a loja no ar, o produto ativo aparece para o cliente assim que você salva, sem passar por aprovação, o estoque baixa a cada pedido confirmado e o pedido chega pronto no seu WhatsApp. Com a assinatura ativa, a Vitrou também gera o catálogo no formato da Meta, que pode ser cadastrado no catálogo do WhatsApp Business; lá, cada item passa pela análise da Meta. Veja o catálogo digital para WhatsApp.